深圳證券交易所推出的“互動(dòng)易”（網(wǎng)址為：http://irm.cninfo.com.cn），旨在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為投資者與上市公司提供更為直接、快捷的溝通渠道，該平臺(tái)系全球首個(gè)由交易所承建、所有市場(chǎng)參與主體無(wú)償使用的上市公司與投資者互動(dòng)的平臺(tái)，是獲取上市公司真實(shí)、一手信息的新渠道。“互動(dòng)易”的推出和升級(jí)，是繼股東大會(huì)網(wǎng)絡(luò)投票保護(hù)投資者決策參與權(quán)后，深交所保護(hù)投資者知情權(quán)和質(zhì)詢權(quán)的又一創(chuàng)新舉措。

什么是“互動(dòng)易” ？

    “互動(dòng)易”用最簡(jiǎn)單的說(shuō)法，就是深交所建設(shè)的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，供所有的投資者與上市公司直接交流。在該平臺(tái)上，投資者可以向在深交所上市的所有公司提出問(wèn)題，上市公司將會(huì)做出直接回復(fù)，所有問(wèn)題、回復(fù)均在該平臺(tái)上展現(xiàn)，投資者可以做全面的查詢。

   “互動(dòng)易”為每家上市公司設(shè)立網(wǎng)頁(yè)，在該網(wǎng)頁(yè)上有這家上市公司的所有提問(wèn)、回復(fù)、投資者關(guān)系信息、所有信息披露文件等，還包括該公司的前十大股東、股本結(jié)構(gòu)、分紅情況、高管信息等各類信息，為投資者提供查閱上市公司信息的一站式服務(wù)。

      同時(shí)，“互動(dòng)易”還為個(gè)人投資者提供個(gè)性化信息定制與推送功能，類似于微博的相關(guān)功能。每一位投資者在“互動(dòng)易”注冊(cè)并登錄后，就可輕松地對(duì)其感興趣的上市公司、其他注冊(cè)用戶加關(guān)注，從而實(shí)現(xiàn)“互動(dòng)易”信息的個(gè)性化定制，可以像微博一樣直接查看關(guān)注對(duì)象所發(fā)布的信息及最近的更新。同時(shí)，投資者還可以訂閱上市公司的公告，當(dāng)所關(guān)注的上市公司有新的信息披露時(shí)，“互動(dòng)易”會(huì)向投資者的郵箱發(fā)送公告。

 “互動(dòng)易”已成為投資者獲取上市公司信息的新渠道

    “互動(dòng)易”自2010年1月1日上線以來(lái)，共收到投資者提問(wèn)252141條，其中有效提問(wèn)196112條，上市公司回復(fù)率為95%，這表明“互動(dòng)易”日益受到廣大投資者的青睞，越來(lái)越多的券商研究員、機(jī)構(gòu)投資者也開(kāi)始關(guān)注這一渠道，不斷通過(guò)“互動(dòng)易”向上市公司提出問(wèn)題。目前，“互動(dòng)易”日均頁(yè)面瀏覽量達(dá)到100394次。

      另一方面，投資者肯定會(huì)問(wèn)，這些問(wèn)題是上市公司答復(fù)的嗎？上市公司回復(fù)的及時(shí)嗎？答案是肯定的，深交所向上市公司發(fā)放了數(shù)字證書(shū)，通過(guò)數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證上市公司的身份，確保相關(guān)問(wèn)題肯定是上市公司回復(fù)的；同時(shí)，上市公司的回復(fù)時(shí)間也有了顯著的提高，從上線時(shí)的平均三天回復(fù)一條問(wèn)題，到目前的平均五小時(shí)回復(fù)一條問(wèn)題，凸顯出上市公司對(duì)“互動(dòng)易”問(wèn)題回復(fù)的重視。

“互動(dòng)易”可以獲取什么信息？

     目前，投資者通過(guò)“互動(dòng)易”，不僅可以向上市公司提出問(wèn)題，也可以查閱其它投資者提出的問(wèn)題，通過(guò)瀏覽，可以了解這家上市公司的基本情況、投資者關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題；通過(guò)瀏覽回復(fù)，不僅可以了解上市公司的真實(shí)答案，也可以透過(guò)答案看到答案背后上市公司的專業(yè)程度、對(duì)投資者的重視程度。

     我們舉一些例子說(shuō)明投資者通過(guò)“互動(dòng)易”可以獲取哪些公司信息：

    1.關(guān)于上市公司的行業(yè)、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)等所有信息

    目前，深交所很多上市公司處于新興行業(yè)，關(guān)于上市公司的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式、專利情況、盈利模式、研發(fā)進(jìn)展、行業(yè)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等，很多內(nèi)容均涉及專業(yè)問(wèn)題，而這些專業(yè)問(wèn)題，投資者查閱其它資料等都很難有權(quán)威的答復(fù)；另一方面，在信息披露中，可能涉及一些專有技術(shù)、專有名詞投資者難以理解，同時(shí)，信息披露也是一項(xiàng)連續(xù)的工作，有些信息在招股說(shuō)明書(shū)中披露了，在定期報(bào)告中可能不會(huì)再披露一遍，投資者也難以翻閱海量的公告查閱他們想要的信息；對(duì)于股權(quán)轉(zhuǎn)讓、重組、各項(xiàng)交易等，均涉及分階段披露的要求，投資者有時(shí)查閱了所有的公告，也難以確定其獲取的是否為最準(zhǔn)確、最終決的信息?，F(xiàn)在，投資者可以通過(guò)“互動(dòng)易”去尋求專業(yè)解答。

    2.對(duì)各類公司傳言進(jìn)行認(rèn)證，以獲取準(zhǔn)確的信息

    網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放式、便捷式、交互式提升了信息傳播效率，但微博、股吧、論壇、人肉搜索等各類網(wǎng)絡(luò)渠道也加劇了證券市場(chǎng)信息的復(fù)雜度，在海量的信息中，投資者難以做出真?zhèn)伪孀R(shí)?，F(xiàn)在，有了“互動(dòng)易”，投資者可以去對(duì)各類市場(chǎng)傳言進(jìn)行求證。

    3．投資者向上市公司提供的行業(yè)、產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)信息以及建議等

    在投資者中，不乏各行各業(yè)的專業(yè)人士，通過(guò)“互動(dòng)易”可以向上市公司提供相關(guān)的專業(yè)信息。同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)類產(chǎn)品，很多投資者也是上市公司的用戶，自愿當(dāng)起上市公司產(chǎn)品的監(jiān)察員，為上市公司提供產(chǎn)品體驗(yàn)、用戶感受、相關(guān)建議等信息，以供上市公司經(jīng)營(yíng)決策的參考。

    例如，某投資者向云南白藥提供信息：“①您好，在超市購(gòu)買(mǎi)云南白藥牙膏時(shí)發(fā)現(xiàn)金口健牙膏純青普洱130g有的正規(guī)超市，比如東阿銀座竟然賣9.5元一支，正常是22.9元，不知道是什么原因？有的營(yíng)業(yè)員說(shuō)這款金口健牙膏以后不進(jìn)貨了，正在處理庫(kù)存。而這些牙膏有效期還有2年左右，并不是接近有效期的。 ②在濟(jì)南泉城廣場(chǎng)沃爾瑪超市金口健牙膏130g賣15.9元，說(shuō)是處理庫(kù)存以后不進(jìn)貨了。③但是，云南白藥牙膏藍(lán)盒的價(jià)格并沒(méi)有變化，很正常。 ④金口健牙膏是否真的會(huì)退市或者是銷售緩慢降價(jià)呢？ ”，云南白藥回復(fù)：“謝謝您對(duì)我們工作的監(jiān)督，經(jīng)查實(shí)，您提到的兩家店都是門(mén)店自行降價(jià),公司相關(guān)部門(mén)已采取措施；金口健系列牙膏作為保健系列牙膏，銷售情況良好，價(jià)格從上市至今均未調(diào)整。”

    4．投資者質(zhì)詢

    針對(duì)上市公司經(jīng)營(yíng)情況、盈利情況、投資決策、募集資金應(yīng)用、并購(gòu)計(jì)劃等等，投資者均可以提出質(zhì)詢。通過(guò)投資者與上市公司的充分溝通與交流，一方面加強(qiáng)投資者對(duì)上市公司經(jīng)營(yíng)決策的理解程度，另一方面，也可以讓上市公司及時(shí)獲悉投資者的心聲、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)做出調(diào)整。同時(shí)，針對(duì)上市公司存在的問(wèn)題，投資者在“互動(dòng)易”平臺(tái)提出投訴，深交所也會(huì)做出及時(shí)的監(jiān)管。

    舉例：投資者對(duì)于某上市公司的并購(gòu)，提出了問(wèn)題：“虧也好，賺也好，必須對(duì)大安今年明年后年的盈虧明明白白的告訴我們小散，否則我們會(huì)鬧翻天。因?yàn)槭召?gòu)某公司不是小數(shù)目，我們小散有知情權(quán)。”上市公司做出了認(rèn)真的回答：“您好！制藥公司現(xiàn)有產(chǎn)品處于向國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局申報(bào)生產(chǎn)工藝變更補(bǔ)充申請(qǐng)階段，人血白蛋白預(yù)計(jì)今年取得批件，另3個(gè)產(chǎn)品預(yù)計(jì)到2014年陸續(xù)獲得生產(chǎn)批件。由于對(duì)行政審批時(shí)間不能確定，報(bào)告只是以全部產(chǎn)品恢復(fù)生產(chǎn)為前提謹(jǐn)慎預(yù)測(cè)。制藥公司會(huì)加強(qiáng)管理，積極推進(jìn)申報(bào)，爭(zhēng)取盡快恢復(fù)生產(chǎn)，創(chuàng)造效益。收購(gòu)?fù)瓿珊笾扑幑镜慕?jīng)營(yíng)信息，請(qǐng)關(guān)注公司的披露信息。謝謝！”

“互動(dòng)易”的價(jià)值

   1.建立便捷、公平的直接溝通渠道，保護(hù)投資者知情權(quán)與質(zhì)詢權(quán)

  “互動(dòng)易”為上市公司和投資者搭建了一個(gè)既及時(shí)有效、公開(kāi)透明，又處于監(jiān)管機(jī)制范圍內(nèi)的高效平臺(tái)。通過(guò)“互動(dòng)易”，投資者可以直接與上市公司進(jìn)行交流，獲得直接、專業(yè)的上市公司信息，上市公司也可以及時(shí)了解投資者的訴求，上市公司與投資者之間實(shí)現(xiàn)了良性互動(dòng)。

   2.信息披露從發(fā)布式向互動(dòng)式的變革

   在現(xiàn)有強(qiáng)制性信息披露體制下，僅僅具有信息發(fā)布功能，而“互動(dòng)易”的推出在現(xiàn)有以發(fā)布模式為主的方式下，創(chuàng)造性的提出了互動(dòng)模式。“互動(dòng)易”具有專業(yè)性與可讀性，由上市公司進(jìn)行實(shí)時(shí)解答，相關(guān)問(wèn)題的解答是法定信息披露的專業(yè)補(bǔ)充和解讀，相比專業(yè)的信息披露公告更加易于理解。同時(shí)，“互動(dòng)易”推出的個(gè)性化信息定制與推送服務(wù)，極大地提高了投資者獲取所需信息的效率。

   3.引導(dǎo)理性投資的有效工具

   投資者即使不提問(wèn)，通過(guò)查閱“互動(dòng)易”中以往的問(wèn)題與回復(fù)，學(xué)習(xí)其他投資者與上市公司的專業(yè)交流經(jīng)驗(yàn)，不但可以增進(jìn)對(duì)上市公司的產(chǎn)品情況、經(jīng)營(yíng)情況、盈利模式、行業(yè)背景、高管履職等情形的了解，還可以提高對(duì)上市公司基本面的分析和鑒別能力，提升投資決策水平。因此，“互動(dòng)易”不僅是獲取上市公司真實(shí)、一手信息的新渠道，也是引導(dǎo)理性投資的有效工具。【“積極回報(bào)投資者系列宣傳文章之九”】

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